Você receberá um link de redefinição de senha no seu e-mail. Clique no link e crie uma nova senha.
Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
2. Como posso acompanhar meu pedido?
Após realizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento do seu pedido. Para acompanhar o status, basta acessar a seção "Meus Pedidos" no seu perfil ou clicar diretamente no link de rastreamento fornecido no e-mail.
3. Como trocar um produto?
Na nossa loja atacadista, garantimos a sua satisfação. Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado de forma incorreta, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.
4. Como cancelar um pedido?
Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido até que ele seja despachado para o envio. Caso o pedido já tenha sido enviado não será possível.
5. Como usar um cupom de desconto?
Durante o processo de checkout, você encontrará uma caixa de "Cupom de Desconto". Basta inserir o código do cupom e clicar em "Aplicar". O valor do desconto será descontado automaticamente do total da compra.
6. Como saber o tamanho ideal de um produto?
Em cada página de produto, oferecemos uma tabela de tamanhos com medidas específicas para ajudá-lo a escolher o tamanho ideal. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo!
7. O que fazer se o produto recebido estiver com defeito?
Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato com nosso suporte dentro de 7 dias úteis após o recebimento. Envie fotos do defeito para facilitar a análise do nosso time. Caso a reclamação seja procedente, garantimos a troca ou devolução do valor pago.
8. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), transferências e plataformas de pagamento online, como PayPal. Durante o processo de checkout, você poderá escolher a forma de pagamento desejada.
9. Como posso alterar o endereço de entrega?
O endereço de entrega só pode ser alterado enquanto o pedido não foi despachado. Para isso, entre em contato com nossa equipe imediatamente. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.
10. Posso retirar meu pedido em uma loja física?
Você pode fazer o pedido e tem opção de retirada uma vez pago o produto já é possível a retirada na loja isso antes verificar nossos horários de atendimento nas nossas redes sociais.
11. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Para dúvidas ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso whatsapp disponível no canto inferior direito do site, ou enviar um e-mail para thalitanicolmodas@gmail.com. Nossa equipe está pronta para ajudar!